Một tin tức quan trọng đối với những ai thường xuyên sử dụng chatbot AI Copilot của Microsoft: dịch vụ này sẽ chính thức ‘chia tay’ WhatsApp vào ngày 15 tháng 1. Thông báo này đánh dấu một sự thay đổi đáng kể trong cách người dùng tương tác với Copilot, đồng thời phản ánh những thay đổi trong chính sách của WhatsApp liên quan đến việc sử dụng các chatbot AI.
Theo thông báo từ Microsoft, sau ngày 15/1, người dùng WhatsApp sẽ không còn khả năng trò chuyện trực tiếp với Copilot thông qua ứng dụng nhắn tin này. Thay vào đó, để tiếp tục sử dụng chatbot AI, người dùng sẽ cần chuyển sang các lựa chọn khác do Microsoft cung cấp, bao gồm ứng dụng Copilot dành cho thiết bị di động (có sẵn trên cả iOS và Android) hoặc truy cập Copilot thông qua nền tảng web. Đây là một sự chuyển đổi quan trọng, đặc biệt đối với những ai đã quen thuộc với việc sử dụng Copilot trực tiếp trong môi trường WhatsApp.
Nguyên nhân chính dẫn đến sự thay đổi này là do các chính sách được cập nhật gần đây của WhatsApp. Vào tháng trước, Meta, công ty sở hữu WhatsApp, đã công bố những điều chỉnh trong chính sách nền tảng của mình. Cụ thể, WhatsApp sẽ hạn chế việc cho phép các chatbot AI đa năng sử dụng API WhatsApp Business để phục vụ khách hàng. Thay vào đó, Meta muốn tập trung các tài nguyên này cho các loại hình doanh nghiệp khác. Quyết định này không cấm các doanh nghiệp sử dụng AI để hỗ trợ khách hàng, nhưng nó đặt dấu chấm hết cho việc WhatsApp trở thành một kênh phân phối chính thức cho các chatbot AI như Copilot.
Động thái này của WhatsApp không chỉ ảnh hưởng đến Microsoft mà còn đến nhiều công ty khác đang phát triển các chatbot AI, bao gồm cả OpenAI, công ty đứng sau ChatGPT. OpenAI đã thông báo kế hoạch ngừng tích hợp với WhatsApp vào tháng 1. Rõ ràng, sự thay đổi này cho thấy một xu hướng mới trong cách các nền tảng nhắn tin và mạng xã hội kiểm soát và quản lý sự hiện diện của AI trên nền tảng của họ.
Một điểm đáng lưu ý khác là việc chuyển đổi từ WhatsApp sang các nền tảng khác của Microsoft sẽ không bảo toàn lịch sử trò chuyện của người dùng. Do việc truy cập vào Copilot trên WhatsApp không có xác thực, Microsoft khuyến nghị người dùng muốn lưu giữ các cuộc trò chuyện trước đây nên xuất chúng bằng các công cụ tích hợp sẵn của WhatsApp trước thời hạn 15/1. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chủ động sao lưu dữ liệu để tránh mất thông tin quan trọng.
Quyết định này của Microsoft và WhatsApp cho thấy sự thay đổi trong bối cảnh ứng dụng và dịch vụ AI. Nó cũng đặt ra câu hỏi về tương lai của việc tích hợp AI vào các ứng dụng nhắn tin. Liệu các nền tảng khác có đi theo con đường tương tự, thắt chặt quy định đối với chatbot AI, hoặc sẽ có những cách tiếp cận khác? Câu trả lời sẽ dần được hé lộ trong thời gian tới.
Việc Microsoft rút Copilot khỏi WhatsApp không chỉ là một thay đổi kỹ thuật, mà còn là một phần trong bức tranh lớn hơn về sự phát triển và quản lý AI. Nó cho thấy những thách thức mà các công ty công nghệ phải đối mặt khi tích hợp AI vào các nền tảng phổ biến, đặc biệt là trong bối cảnh các quy định và chính sách đang thay đổi nhanh chóng. Đối với người dùng, điều này đồng nghĩa với việc họ cần phải thích nghi và tìm kiếm các phương thức mới để tận dụng những lợi ích mà AI mang lại.
